Frequently Asked Questions

Bekijk de FAQ voor de meest gestelde vragen door onze klanten. Staat uw vraag er niet tussen? Gebruik dan ons contactformulier.

 

Welke POS/display materiaal is beschikbaar

Diverse POS/display materiaal is beschikbaar om de merken vakkundig te presenteren. Afhankelijk van de grootte en de ruimte kan alles afgestemd worden op de wensen van de klant.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Gebruik de "wachtwoord vergeten" optie door op deze link te klikken. Een e-mail met instructies voor een nieuw wachtwoord wordt dan naar uw e-mailadres gestuurd.

Wat is de minimum orderwaarde?

De minimum orderwaarde is 500 Euro.

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd van bestellingen duurt doorgaans tussen de twee en drie weken. Heeft u vragen over uw order? Gebruik dan ons contactformulier.

Hoe verander ik mijn verzend- of account informatie?

Login in met uw gebruikersgegevens en klik op uw gebruikersnaam rechtsbovenin de site. U kunt uw verzend- of accountgegevens veranderen door op de oranje edit button te klikken.

Verkopen jullie ook aan particulieren?

Nee, helaas verkopen wij niet aan particulieren. Wij verkopen onze producten alleen aan bedrijven.

Welke bedrijven gebruikt Luxsanto om bestellingen te versturen?

Luxsanto gebruikt UPS en DHL voor veilige verzending van uw bestelling.

Wanneer moet ik de pro-forma factuur betalen?

Na het afronden en plaatsen van uw bestelling wordt er een pro-forma factuur verstuurd naar uw e-mailadres. De proforma moet binnen 3 werkdagen betaald worden. U kunt de pro-forma factuur tevens vinden in uw account op de Luxsanto website.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestelling worden verwerkt na het ontvangen van de betaling van de pro-forma factuur. De pro-forma factuur wordt na het plaatsen van uw bestelling naar uw e-mailadres gestuurd. Deze is tevens te vinden en te downloaden in uw Luxsanto account.

Verkopen jullie ook producten die niet op voorraad zijn of op Luxsanto staan?

Indien u geïnteresseerd bent in producten die niet op de Luxsanto website staan, gebruik dan ons contactformulier. Wij checken of deze producten alsnog voor u besteld kunnen worden.

Hoe hoog bedragen de verzend kosten?

Luxsanto verzendt uw bestelling geheel gratis.

Een artikel dat ik heb besteld is defect. Wat te doen?

Indien een artikel beschadigd of defect ontvangen dient u binnen 5 werk dagen te reageren. Stuur een mail met daarin het artikelnummer en track & trace nummer naar: service@luxsanto.com. Meer over dit onderwerp vind u terug bij de terms and conditions.